Сеть из 4 барбершопов в Москве подключила ИИ-агента ко всем точкам контакта через YCLIENTS: голосовой агент на входящей линии, чат-бот для WhatsApp и Telegram, реактивация спящей базы и допродажи накануне визита. Загрузка кресел выросла с 58% до 94% за 3 месяца.
94%
Загрузка кресел
1 400
Реактивировано
+34%
Средний чек
-72%
No-show
Входящий звонок перехватывает голосовой ИИ-агент через SIP/Vapi - администратор не отвлекается от клиентов в зале, ни один звонок не теряется.
Сценарий: Клиент звонит, чтобы записаться. ИИ распознаёт намерение, обращается к расписанию через YCLIENTS API, предлагает свободные слоты у нужного барбера и создаёт запись прямо в системе.
Преимущество: Агент отвечает мгновенно, работает 24/7, не раздражается если клиент долго выбирает время и звучит максимально естественно - клиенты не понимают, что говорят с ИИ.
Чат-бот, подключённый к LLM, работает как полноценный менеджер по продажам - не просто принимает заявки, а ведёт диалог и снимает возражения.
Сценарий: Клиент пишет: "Сколько стоит оформление бороды?" ИИ не просто кидает ссылку на прайс, а ведёт диалог: уточняет длину, стиль, объясняет разницу между техниками, обрабатывает возражение "дорого" и плавно подводит к бронированию слота в YCLIENTS.
Smart-перенос: Если клиент пишет "Опоздаю на 15 минут" - ИИ оценивает сетку мастера. Если опоздание не критично - подтверждает. Если критично - предлагает перенести на другое время, освобождая слот для следующей записи.
В YCLIENTS есть триггеры - например, "клиент не был 60 дней". По вебхуку эти события передаются ИИ-агенту, который инициирует исходящий контакт.
Сценарий: ИИ инициирует звонок или сообщение: "Антон, добрый день! Ваш барбер Иван свободен в эту пятницу в 18:00. Записать вас на коррекцию бороды?"
Персонализация: ИИ формулирует оффер на основе истории визитов из CRM - предлагает именно те услуги, которые клиент делал раньше, упоминает конкретного мастера по имени.
ИИ анализирует записи на следующий день и заранее связывается с клиентами с персональным предложением добавить услугу к уже запланированному визиту.
Сценарий: Клиент записан на стрижку. ИИ-агент пишет: "Завтра у вас стрижка у Ивана. Сейчас идёт акция на уход за кожей головы - добавить к визиту? Займёт всего +15 минут." При согласии ИИ автоматически меняет длительность и состав услуги в карточке YCLIENTS.
Результат: Барберы не забывают предложить - потому что предлагает агент. Конверсия в допродажу через сообщение накануне составила 31%.
Мы думали, что YCLIENTS - это просто журнал записи. Оказалось, это целая экосистема. После подключения Юнкиса барбершоп начал продавать сам - без усилий администратора.
Позвонил в 22:00, думал оставлю голосовое. Бот ответил, предложил три ближайших времени и сразу записал. Утром пришёл - всё уже было в системе, барбер знал о записи.
Написал что опоздаю на 10 минут - бот сразу ответил, что всё нормально, мастер будет готов. Никакого стресса, никаких звонков. Просто написал и всё решилось.
Давно не ходил - думал вообще сменить место. Вдруг пришло сообщение: "Ваш барбер Иван свободен в пятницу". Записался сразу. Рад что напомнили - стрижка как всегда отличная.
Накануне стрижки написали и предложили добавить уход за кожей головы. Согласился попробовать - понравилось. Сам бы не додумался спросить. Теперь беру комплекс каждый раз.
Попробуйте Юнкис бесплатно - первые 90 сообщений в подарок.
Попробовать бесплатно